Vincenzo Iacoviello "La Reciproca Soddisfazione"
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Domani, venerdì 16 settembre 2005, alle ore 20,30, presso la Tenuta Monacelli, splendida masseria del 1600, immersa negli ulivi secolari sulla Casalabate - Torre Rinalda, Vincenzo Iacoviello presenterà il suo libro ai colleghi del Monte dei Paschi di Siena, soci del Crallupiae. Vincenzo Iacoviello, nato a Benevento il 1° febbraio 1958.
Laureato in Scienze Economiche e Bancarie presso l'Università di Siena, vince un concorso pubblico per Impiegato di 1^ nel Banco di Napoli Spa e, nel giugno del 1981, giunge nel Salento dove attualmente vive e svolge la sua attività di bancario come Preposto allo Staff Controllo di Gestione presso la Capogruppo di Lecce del Monte dei Paschi di Siena.
Il libro, intitolato "La Reciproca soddisfazione" pubblicato da Pensa Editore, affronta il tema della relazione banca – cliente con l'obiettivo di tentare di dare una risposta a quello che viene definito "il paradosso professionale": come guadagnare e mantenere soddisfatto un cliente.
E' un viaggio nei comportamenti osservati dall'autore in oltre venti anni di lavoro in banca che si conclude con l'analisi delle relazioni tra i parametri che definiscono la soddisfazione del cliente (beneficio apprezzato, problema avvertito e percezione del prezzo) e della banca (ricavi attesi e costi sostenuti).
Per fare ciò, l'autore parte dalle Leggi sulla stupidità umana formulate dal Cipolla, condivide alcuni concetti espressi ne' "Il berretto a sonagli" di Pirandello e termina con la loro integrazione nella teoria dell'Amore e della Libertà espressa da De Crescenzo in "Così parlò Bellavista".
Moderatore dell'evento sarà il Dott. Ilio Palmariggi, giornalista ed Assessore alla Cultura del Comune di Campi Salentina. Interverranno anche il Direttore Operativo della Capogruppo di Lecce del Monte dei Paschi di Siena, dott. Benedetto Tedone e l'editore Luca Pensa.
L'evento è inserito nel programma di una serata organizzata dal Cral Lupiae del Gruppo Monte Paschi Siena Provincia di Lecce.
Dopo la presentazione del libro, saranno esibiti capi pret a porter di Micati Donna Lecce e capi di intimo donna del negozio Intimo Donna di Aldo Nemola Lecce.
Seguirà il buffet nel cortile della Masseria con musica e danze condotte dal DJ Rizzo.
